家事国事天下事，大事小事新鲜事，更少不了离你更近的事，为生活奔波一周后，你想了解的，未曾了解的宝鸡一周大事都在这里。

　　“我们小区月月停水，生活用水都成了问题。”10月28日，家住永泰茗苑的崔先生向华商报-二三里资讯反映称，自己所居住的小区停水问题特别频繁，平均每个月都要停水1-2次，这对业主的日常生活造成了很大的困扰。

　　“从2015年入住至今基本每个月停水2次，日常生活都离不开用水，每次停水最少要维修1天，现在天凉了老是停水不是办法啊。”崔先生说，小区的停水问题已经是业主的心头大患201了，每次都在找物业，可是每次维修后没有多久又出现停水，随时都要担心是否会停水。

　　同时崔先生表示，距离上次停水不到一周又停水了，每次停水我们都要排队去楼下接水，这让业主根本没办法正常生活。一次就能提几瓶水，想要够用都要跑三四趟，家里做饭生活都受影响。

　　针对崔先生反映的问题，记者联系到该小区物业，工作人员回复称：“小区频繁停水是因为爆管，当时开发商在填埋水管的时候夹杂很多砂石和建筑废料，导致管道每次的漏水点都不同，出现漏水后我们为了保障用水就及时联系检修，基本在当天就能维修好。”

　　据工作人员介绍，小区大概有1000多户居民，“从目前管道的检修情况来看并没有出现老化，一旦出现停水就会及时检修的，暂时不考虑更换地下管道。”

　　“停水、断气、还不供暖，到底啥情况？”家住宝鸡市渭滨区峪泉北路的公园家属院小区多位业主向华商报——二三里资讯反映称，他们小区停水十余天，燃气也停了半年时间，暖气两年没供暖。

　　张先生说：“小区天然气已经半年没有了，自来水前几天也停了，暖气从2019年停了之后就没有再继续供暖。小区内基本都是年级比较大的老人居住，现在日常生活受到严重影响。”

　　对于自来水停水，记者在采访中看到10月8日，宝鸡市自来水集团有限责任公司在小区内张贴一张欠费停水通知显示，该小区截止2021年10月9日累积拖欠水费2021年7月至9月水费共计6495.36元，工作人员先后于7月6日，8月27日联系该小区并张贴欠费停水通知，至今无人缴纳水费。为了不影响小区正常用水，特此再次告知正确处理此事。否则将依据《陕西省城乡供水条例》第三十四条之规定，2021年10月18日对小区停止供水。

　　对于供暖问题，业主李女士说：“2019年以前供暖是自烧锅炉，因为环保问题锅炉没法再用，要并入大网进行供暖，但是至今也没有并入大网，这么冷的冬天我们也不知道咋过。”

　　李先生说：“燃气断供已经半年时间了，20户居民受影响。主要是因为小区一楼搭建的平房下有燃气管道，燃气公司也来进行现场勘验，发现有漏点，为了保证安全防患未然无奈也将燃气停了。”

　　对于小区供水、供暖、燃气问题，记者采访到了该小区物业—宝鸡蕊宏物业管理有限公司一位负责人说：“我们是今年3月份接手的该小区，断水主要是因为小区业主欠费不交，自来水公司多次张贴通知至今也没有人缴费，才停的水。供暖是原来自烧锅炉，拆除之后没有并入供热大网，对于接入大网情况，需要热力公司对小区管道进行排查，或许是因为管道老化年久失修，无法接入导致。”

　　该经理说：“小区燃气管道地埋管道全部在一楼违建的平房下面，要通燃气必须将这些平房全部拆除开挖，对管道重新进行维修，排除隐患后才能供气，目前对于拆除这些平房事情，业主也不同意，现在也没有办法。经过燃气公司协商后出具两套方案，其中一套方案预计花费10万多元，重新铺设管道线路就可以恢复供气，就这种情况下很多人还是不愿意。”

　　同时，她表示，他们进驻小区之后，已经将小区情况汇报给滨河路社区、桥南街道办，能争取到老旧小区改造项目对小区环境和设施进行改造，目前还在等待批复。

　　宝鸡市渭滨区桥南街道办刘副书记说：“公园家属院业主反映问题，他们多次下去进行落实。因原归人民公园管理，今年才交出来，里面存在问题比较多。第一，小区没有大修基金，没有资金进行小区设施设备优化。第二，原来小区费用都是原小区管理单位负责，剥离之后需要业主自行缴费，但收费情况也是层次不齐，第三，燃气是因为一楼违建，业主不同意拆除，燃气管道也无法进行维修。供热管道年久失修，并入大网验收需要进行全面的验收才行。”

　　同时，他表示，桥南街道办老旧小区比较多，街办已经申报90多个小区争取老旧小区改造项目支持。对于该小区问题他们也会积极找统建办积极协调，争取项目尽快到位。同时他们也让业主选出代表一同协商促进小区各项事情，对反映物业问题，他们会要求物业在管辖范围内尽最大能力对小区内的环境进行改善提升。

　　赵先生在2011年入住小区，住在三楼。一楼是门面房，二楼到7楼都是居民住户。“营业期间高音量唱歌、放歌曲，声音特别大，有时大声吵闹或者摔酒瓶，我们楼上居民没法正常休息！”赵先生说，刚开始楼下是饭店，因为油烟问题，他们住户就反映过，大概在2018年左右，饭店变成了酒吧，酒吧经常是高音量播放音乐，几个月前酒吧换了老板，名字也换了，叫做“酒乐客”，但还是一家酒吧，开业差不多一个星期了，晚上6、7点开门一直到凌晨两三点。

　　“太吵了，没有办法入睡，我把所有窗户和门都关上了，音乐声还是影响休息。”赵先生说，不仅是他家受不了，楼上很多住户都和他家一样对此怨声载道。他们多次向小区物业、社区以及相关职能部门反映，但是问题一直得不到解决。

　　之后，记者相继联系了广元路南社区和渭滨区城市管理综合执法局综合执法大队。对此情况综合执法大队一工作人员表示，居民楼下噪音扰民在他们的职责管辖范围内，之前未收到居民反映，现在收到反映后，他们会下转到辖区的四中队处理。“辖区中队会尽快安排人员前去查看，待了解清楚后会进一步处理。”

　　广元路南社区一工作人员表示，他们之前并未受到相关投诉反映，情况是否属实是否扰民，需要工作人员前去查看之后才能下结论。

　　对于扰民一事，记者联系了“酒乐客”酒吧的老板冯先生。“楼上住户反映扰民的事，我们酒吧知道，为此我还交代店里凌晨一点就把音乐关了购买有id的苹果手机，2点就不再接待客人。”冯先生说，酒吧是轻吧，音乐声不存在低音炮或者高音量扰民的情况，而且周内基本没有客人，就是周末人会多点，营业时间是下午六七点开始到凌晨两点，目前是试营业阶段，还未正式营业。

　　宝鸡市岐山蔡家坡的蔡女士有个未成年的儿子（8岁），平时的表现很是乖巧，但是由于疏忽管理，孩子拿着家里的苹果iPad偷偷玩游戏，竟然花费90000余元，最高单日消费六、七千！

　　盘点该投诉案例，可发现三大争议点：该游戏是否存在无故扣费？未成年人玩游戏，在家长不知情下产生的消费，游戏平台该不该退款？家长和游戏公司该担什么责？华商报-二三里资讯记者对此进行了调查，并采访了相关游戏专家和律师。

　　10月23日，宝鸡的蔡女士去农业银行取钱，银行工作人员说卡上只有400元钱，明明卡里有将近10万元，怎么就剩下400元了？蔡女士第一时间想到是不是银行卡被盗刷了。第一时间给蔡家坡渭北路派出所报了案，经民警介入以后，银行查询，打出了消费流水，查询扣费记录是游戏支付，结果发现今年的2月份开始到10月，全是给游戏充值的记录，光银行流水就打印了20页。

　　是谁玩了这些游戏？蔡女士首先想到自己8岁的孩子。一番询问后，蔡女士的孩子承认确实玩了这款游戏，孩子说，每次玩游戏碰到需要付钱的地方，只需要输入iPad的ID密码就可以购买游戏装备了。

　　蔡女士对二三里资讯记者表示：“经过梳理，游戏充值的类别多达20多款，多为腾讯游戏旗下的产品，还有网易游戏、苹果商店内置游戏等。比如：和平精英、王者荣耀、QQ飞车、穿越火线、最强NBA等，光腾讯游戏内花费为61000余元。对于想要要回钱款，我向腾讯游戏方咨询退费一事，经过多次交涉投诉，在腾讯公司客服小程序已经提交‘申请退款’，还不知道结果。苹果公司客服给我的答复是只能最近两个月的8000多元，其他的没办法处理，需要通过第三方自己联系。”

　　事实上，蔡女士不是第一个遇到此类情况的家长。记者在在投诉平台搜索未成年人玩游戏产生交易后，要求退款的投诉案例不胜枚举。

　　“我也有责任，平时没有管理好银行卡和电子设备，银行卡消费也没有设置消费短信提醒，我是上班族，这存款都是平时靠上班挣来的血汗钱，真是吃一堑长一智。”蔡女士无奈地说。

　　记者多次致电腾讯游戏官方电话、未成年人家长服务专线等，均无法接通。语音提示，按照微信上的“腾讯客服”在线小程序中，由监护人本人来填写有关申请理由及有关事项，按照页面提醒进行操作。

　　游戏是否真的存在无故扣费？华商报-二三里资讯记者咨询了成年游戏玩家杨先生，他表示使用苹果和安卓两种不同系统操作，其中，苹果手机在游戏中点击购买道具，会跳转出苹果应用商店的支付界面，需要输入ID密码或人脸识别才可购买。安卓手机会跳转出应用商店、微信、支付宝、花呗等多种付款方式，都需要输入密码或人脸识别才可购买。

　　未成年人沉迷网络游戏、过度消费的事件频见媒体，二三里资讯就曾报道过此类案例。此次事件中，未成年人玩游戏产生的交易能否退回？

　　多年从事律师事务的法律工作者陈律师告诉记者，游戏平台及应用商店未尽审查义务，诱使或放任未成年人玩游戏的，是违规行为，应退回相应款项。

　　他表示，根据《中华人民共和国民法典》第十九条、第二十条、第一百四十四等相关条款，8岁以上不满十八岁的未成年人是限制民事行为能力人，如果未成年人出现大额充值，则认为该行为超出了未成年人年龄和智力状况，如果没有经过法定代理人同意，这种充值的行为是无效的。想要追回孩子充值游戏的钱，家长可以先联系该游戏平台。若客服能解决便可直接追回，若不能解决，家长可以以对方为被告，向法院提起确认游戏充值行为为无效或者效力待定的民事行为之诉，以此来追回钱款。

　　他认为，对于未成年人冒用家长充值游戏，家长维权时须提供证明系未成年人操作付款的证据，举证困难，建议家长加强对孩子的监管，并保管好自己的手机包括付款密码，防止被冒用。

　　“我今年5月刚买的新车，才开了不到半年就开始渗水了。”10月25日，宝鸡市民张女士向华商报-二三里资讯反映称，2021年5月6日她在位于陈仓区虢镇街道的宝鸡宝迪凯迪拉克4S店买了一台凯迪拉克CT5豪华版，裸车车价24.3万。但在10月时却发现自己的车的驾驶位和后面座位下有大量积水。目前她和4S店就如何解决僵持住了。

　　据张女士介绍，10月17日下午洗车的时候她发现车的驾驶位和后面座位下有大量积水，就立刻把车开去4s店检查。

　　“车在4S店检修了3天，10月19日下午4S店查出来是因为前挡风玻璃左侧下面焊点漏水，工作人员也说是车的质量问题，给我的建议是维修，但是也不能保证维修之后不会再出现任何问题。”张女士说，花费24.3万元刚买的新车出现质量问题，4S店却只提出拆开维修，这让她不能接受。

　　“做为一个消费者，我掏钱买的是新车，厂家应该交给我完好无损的车，现在才5个月就出现这种问题，厂家和直销商是怎么检验合格的，我觉得他们是在欺骗消费者。”张女士表示，对于4S店提出的维修她并不满意，她要求退换问题车辆。

　　随后，记者联系到了宝鸡宝迪凯迪拉克4S店，一位负责此事的黄姓售后总监回复称：“目前张女士的车确实存在质量问题，主要是车辆驾驶位置以及后排左侧乘客位地板进水，经检查确认车辆左侧A柱前端近雨刮导流板处密封胶密封不严导致。这属于是比较小的问题，维修后就不会出现进水问题了，同时我们已经将此情况反映给厂家。”

　　黄总监表示，按照三包法，车内进水不在退换车范围内，只能维修，并给张女士一定的赔偿。对此张女士并不认可。

　　10月30日，华商报-二三里资讯从反映人张女士处了解到，目前她与4S店就此事的处理已经达成和解，4S店负责把张女士的车修好并给予补偿。张女士表示，她比较满意这个处理结果，同时也非常感谢二三里的关注和报道。