苹果id双重认证评估

苹果ID1个月前苹果id双重认证23

  近日,家住重庆的黄先生向澎湃质量观反映,2月9日他的苹果手机突然关机,开机后原有Apple ID号无法登录,他立即与苹果客服沟通。在沟通过程中,账户资金被盗刷22笔,每⼀笔 1298元,总金额28556元,“我向苹果公司提交了两次退款申请,但两次申请都没有通过,处理结果是退款失败。”

  2月16日,苹果客服回应澎湃新闻称,问题大概了解苹果id双重认证评估,接下来会全力帮助处理。对于为何会出现账户被盗刷、申请退款失败的问题,截至发稿前,苹果方面尚未给出回应。

  黄先生介绍,2月9日下午5:30左右,他的苹果手机在正常使用过程中突然关机,重新开机后,页面提示账户已经开启双重认证,需要输入一个用于Apple ID的电话号码进行确认,“但是页面上显示的尾号54和尾号14的号码都不是我的手机号,所以就没有办法进行登录解锁。”

  看到这个情况,黄先生立即联系了苹果客服咨询如何解锁ID号。“当时我的微信还在电脑上登录,我通过电脑看到微信上开始不断地弹出消费账单的记录,在接近半个小时的时间里,一共被盗刷了22笔,每一笔的金额都是1298元,每一笔都是购买王者荣耀点券,总金额高达28556元。”被盗刷的银行账号,除了微信零钱通,还有手机里绑定的招商银行信用卡和储蓄卡。

  在此期间,黄先生正在和苹果客服沟通,“苹果客服说先把这些消费账单定为异常账单,然后提醒我关闭微信免密支付,避免产生更多的经济损失。”黄先生说,苹果客服还告诉他,需要保留好这22笔账单的订单号,以便申请退款。

  根据苹果客服的提示,黄先生提交了退款申请,对方告知48小时之后可以查询处理结果。“2月11日,我查询到的处理结果是退款失败,所以就又进行了一次退款申请,但是2月13日查询到的处理结果仍然是退款失败。”

  对于这个处理结果,黄先生感到不能接受,于是打电话给苹果客服询问退款失败的原因。“对方说我购买的产品不是苹果商店的产品,购买的是王者荣誉的点券,这个产品不属于公司,所以无法退款。”

  随后,黄先生又联系了腾讯客服申请退款,腾讯客服则回应称,“基于苹果商店Apple Store对平台内APP充值的统一管理规则,我们目前无法直接为您处理退款问题,还需要您联系苹果公司官方客服进行消费反馈。”这让黄先生非常气愤,“他们这是在互相踢皮球,都不给我解决退款问题,我的账户被盗取、账户资金被盗刷、资金被用于购买王者荣誉点券,这些不是我的主观行为,这笔钱应该退还给我。”

  针对上述情况,2月16日,澎湃新闻记者致电苹果客服了解情况,对方表示,问题大概了解,接下来会全力帮助处理。但对为何会出现账户盗刷的情况,以及为何退款失败的问题,苹果客服表示会安排媒体部门来回应此事,但截至发稿前,对方尚未给出回应。

  同日,澎湃新闻记者也联系了腾讯客服了解退款详情,工作人员表示,退款问题可以按照指引核对退款金额,再根据页面提示进行操作,而页面提示内容则显示:“游戏内的充值消费均需要选择相关账户、金额、二次确认等操作,才能充值成功,已经正常充值的费用暂不支持退款。”

相关文章

苹果手机id双重认证如何关闭

  在去年 WWDC 2015 上,苹果就推出了「两步验证」的升级版——「双重认证」,虽然「双重认证」已内置于 iOS9 中,但直到如今 iOS9.3 的发布,「双重认证」才正式向所有用户...

苹果id 怎么跳过双重认证

苹果id 怎么跳过双重认证

  双重认证是针对 Apple ID 的一项安全保护机制,旨在防止他人访问或使用你的帐户,即便对方知道你的 Apple ID 密码也不能随意登录。   因为它需要机主使用...

苹果手机id双重认证怎么退出

  近年来,苹果可谓是频频惹上官司麻烦,日前,苹果再次遭到集体诉讼。此次苹果惹上官司麻烦主要是因为双因素的认证功能,众多的用户投诉苹果推出的两步认证在很大程度上耗费了登陆的时间,具体的情况...

苹果id任何修改双重认证手机

苹果id任何修改双重认证手机

  苹果的iOS12系统中有一个双重认证功能,不过很多用户会觉得开启之后很麻烦,想要关闭掉又不知道怎么操作,下面小编就针对这个问题告诉你答案。   2...

 1