可是，当他找到客服反馈时，却被告知账户一切正常。苹果客服表示苹果手机共用一个id电话一直同步，账户没有异常，消费也是属于正常消费。根据扣费记录显示，对方操作账户在2分钟时间里，消费了14次，而且刚好把微信里的钱用光了，这是一个正常的操作吗？

　　随后客服表示很抱歉，只能帮章先生提交申诉，最后，章先生也报了警。从种种迹象表明，就是有不法分子，盗取了章先生的账户，进行了这些操作，他以为自己做得神不知鬼不觉，却不知道，他干的事情，已经是违法了。

　　《刑法》第264条，盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。而根据重庆市盗窃罪数额认定标准，二千元以上属于数额较大，盗刷的行为属于盗窃罪，《刑法》第116条，盗窃公私财物价值1万元以上不满6万元的，盗窃 1万元，基准刑为有期徒刑三年，每增加犯罪数额700元，刑期增加一个月。

　　这件事中，对方以非法目的，登录他人账户，虽然是章先生忘记了，但是他盗刷的行为，是故意的，属于盗窃罪范畴。在最后，也要提醒各位，非必要，不要轻易卖旧手机。有些人说，将旧手机恢复到“出厂默认设置”，还有人说，将手机格式化，但是，你们以为这样就安全了吗？实际上，通过一些技术手段，专业人员还是能把数据恢复，就连支付账号、信用卡信息，也因为曾经有交易记录，同样可以被还原。若是你实在要卖的话，可以给大家几个建议：1、解除支付宝、微信、手机通讯录同步或者云同步等软件的设备绑定，防止别人通过手机了解这些信息。

　　3、恢复手机出厂设置。在恢复出厂设置后，进入到手机里面的“存储”管理项对手机的内存储器进行格式化处理。或是借助手机安全软件的“文件粉碎”功能对二手手机的内部存储空间进行彻底的清除管理。此外，对于苹果系统来说，还需要解绑ID，进入“设置”-“通用”-“还原”-“抹掉所有内容和设置”。