海南特区报讯 手机在手上玩着玩着，屏幕突然显示“此iPhone已被锁定”。1月10日晚，海口市民唐女士的iPhone5手机出现怪事，目前“跟砖头没啥区别”。次日，她在自己常用的邮箱里收到一封“专业解锁”且附有QQ号码的邮件，她添加之后，对方称可以帮其手机解锁，前提是给指定支付宝账户转账400元。唐女士认为自己被敲诈了，已向警方报案。记者畅凯

　　唐女士有一部iPhone5手机，1月10日晚7时许，她正在床上玩手机，突然出现黑屏，随后屏幕上出现一行字：“此iPhone已被锁定”。唐女士重新开机后如何创建苹果应用商店id，手机屏幕上只有“hello”字样。随后，她试图登录系统，但填写APPleID时，系统总是显示密码错误。折腾几个小时后，唐女士发现手机已经完全用不了，“跟砖头没啥区别。”

　　第二天，唐女士打开注册ID所用邮箱时，发现一封邮件，内有“专业解锁”的内容，且附有QQ号码。“我添加后，对方称自己很专业，可以给我的手机解锁，前提是我给指定支付宝账户转账400元。”唐女士说，她意识到自己可能被敲诈了，为了防止被骗，她最终没有汇款。目前，唐女士已经向辖区派出所报案，但派出所民警建议其向海口市公安局网警支队报案。

　　昨日上午，唐女士带着手机前往苹果手机海口指定售后国贸店，售后人员了解情况后明确告诉她，售后点目前无法解决这一问题，具体问题需要咨询苹果官方客服。

　　“官方客服听了我的情况后，先要证明我的手机是我的，要我提供包括购买发票、包装盒、三包卡等证明。”唐女士说，由于她提供不了上述证明，苹果客服称不能解锁，并让她联系法律部门，“客服说这是司法问题，已经不属于他们能解决的范畴了。”

　　昨日，记者就唐女士的遭遇向苹果公司客服咨询，得到的答复是类似事件已经不止一起。随后记者通过网络搜索发现，2015年以来全国各地都出现过苹果手机ID被盗的案例，且均和用户注册时使用的邮箱有关。更有网友称“据传有5亿用户资料泄露，但相关邮箱运营商2015年10月曾发布公告，声明“不存在被攻击和泄露的情况”。

　　如果您的苹果手机也出现“被锁”问题该怎么办?记者查询发现，网络有“防远程锁手机ID”的几点建议：1.不要轻易借手机给别人使用;2.避免使用公共场所的免费WiFi;3.不要随手点击陌生链接登录钓鱼网站;4.定期更换重要账号的密码;5.避免多个账号密码雷同。