Face ID 作为 iPhone X 主打功能，广受好评，但最近不少用户发现iPhone X 的 Face ID 功能竟然和后置摄像头一起故障了。人们认为这可能只是一个巧合，但昨天苹果公司发布文件称，当维修 Face ID 故障时，应该先看看是不是后置摄像头出了问题。

　　iPhone X 发布不久后，其实就有美国网友在 Reddit 上提到过这问题，他们表示，当遇到故障时后置摄像头除全景、慢镜头和延时摄影外，其他功能全失效，而 Face ID 也会同时失效，当用户尝试使用面部识别时，会弹出一条消息：“面部识别不可用，请稍后再试。”

　　针对这情况，苹果公司在周末向所有授权服务商和 Apple Store 发送新支持文档，遇到问题的解决方案：员工首先进行诊断测试，检查 Face ID 故障能否通过维修后置摄像头解决，如果情况依然，那么员工应该直接执行更换服务，为用户更换一台新 iPhone X 。

　　对此，苹果表示虽然通过维修后置摄像头来恢复 Face ID 有些违反直觉。但实际上，Apple Store 天才吧员工解释道，后置摄像头和 Face ID 的 True Depth 相机系统其实是连接一起的。

　　简单说，iPhone X 后置摄像头分为广角和长焦，其中广角和前置摄像头相连接（这里应指共用某些接口或芯片）、长焦镜头则和 True Depth 系统连接，这就是导致 Face ID 功能会和后置摄像头发生关联性故障的原因。

　　所以如果故障因为后置摄像头而起，那么维修后就能够恢复正常，而如果问题出在前置或其他地方，那么苹果则建议为其更换新机。

　　iOS 11.2 系统中美国苹果id有钱但无法充值，其实就出现过 Face ID 不可用情况，但当时只是一个简单bug，重启系统就能解决。而这次中招用户应是有后置摄像头或 True Depth 系统硬件故障，只能前往 Apple Store 或苹果授权服务商维修，或许能获得一台全新iPhone X 哦！