苹果id双重认证的电话没用了
没想到在注册的当天晚上就被盗刷了,发现被盗刷后她立马登录就登不上了,随后程女士的邮箱收到一条信息,盗号者把她的号设置了双重认证,然后紧急联系人,密保问题什么都是盗号者的了,即便是程女士在收到信用卡被盗刷的信息后,立即拨打了银行客服电话紧急停用了信用卡。程女说:“银行反馈是支付宝刷走的,我马上又联系支付宝,支付宝说是APPLE ID的 ”,就在短短的不到一个小时的时间内,就被盗刷了9笔,钱全部是去买王者荣耀的点券,邮件上显示,他当时打王者荣耀是在一个IPAD上登录”。
当晚,程女士已就报警了,同时也与苹果官方客服联系,但由于晚上客服已经下班,无人应答。第二天早晨程女士联系上苹果客服,客服说追回了ID,然后就说要登记上报,叫我等邮件,三天后收到邮件,苹果方面表示无法追回,在邮件中,只告知被通过苹果账户被盗刷出去的钱无法被撤回,并告知具体原因。 程女士认为苹果公司应该付这个责任,账号为什么被盗。
收到公司的邮件后,程女士再次拨通了苹果客服的电话,苹果客服的解释是:“您联系到苹果这边申请款项的追回的话,我们流程上都是一样的,是帮您向系统上提交这样的方式去申请的,那您看如果系统提交之后没有通过的话苹果id双重认证的电话没用了,这款项确实没有办法帮您追还回的。
得不到解决的程女士认为,账户被盗,导致信用卡被盗刷,苹果公司是否应该承担法律责任?程女士决定采取法律手段来追回自己的损失。
苹果账户被盗刷的情况据有关媒体报道,不止成都程女士这一起,9月7日,南京一名女大学生在上课期间,手机微信突然显示钱包转出3188元。同时还收到消息,陌生iPad登录了该女生的苹果账号,并购买了一款游戏里的多个项目。据悉,其Apple ID绑定了微信支付,账号被盗后钱从微信支付中被转走,然后充值到了一款游戏中。随后,该女大学生致电苹果客服。目前,苹果公司已退款。
苹果客服方面表示,一般是因为该用户的Apple ID不常用,未定期更改密码,或者没有开启双重认证,都可能出现被盗的情况。该女大学生表示,也有人碰到过类似的情况,都是3000元打底来刷的,最后都充值到同一款游戏里。
记者致电苹果客服询问是否该游戏在苹果这边出现了漏洞,对方表示,首先对于第三方言论,没有办法去保证它的准确性,像这个首先是客户账户被盗,然后再游戏里面进行消费的,这个从根本上说跟游戏是没有太大关系的,是账号被盗的问题。首先是账号的安全性不是很高。