据称，不仅是在中国大陆的苹果应用商店，中国香港什么是锁苹果商店id、中国台湾、美国、澳大利亚等地均出现同样错误。澳大利亚墨尔本和美国加州的用户都向澎湃新闻记者反映，微信和QQ在当地的苹果应用商店里同样搜不到。

　　5日10时左右，腾讯公司公关部人士向澎湃新闻回应，从腾讯了解的情况看，此次苹果应用商店搜索故障波及面还比较广，不是针对腾讯一家的产品，波及面也不限于中国。

　　另据北京青年报报道，苹果中国的相关工作人员表示，该事件已在紧急排查原因，并在与美国总部沟通中。具体事件原因仍需等待美国总部的核查后即时公布。对于有分析称，事件或许由于服务器突发异常，或者是否与算法调整有关等等分析与猜测，苹果目前都未予置评。