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Face ID 作为 iPhone X 主打功能,广受好评,但最近不少用户发现iPhone X 的 Face ID 功能竟然和后置摄像头一起故障了。人们认为这可能只是一个巧合,但昨天苹果公司发布文件称,当维修 Face ID 故障时,应该先看看是不是后置摄像头出了问题。
iPhone X 发布不久后,其实就有美国网友在 Reddit 上提到过这问题,他们表示,当遇到故障时后置摄像头除全景、慢镜头和延时摄影外,其他功能全失效,而 Face ID 也会同时失效,当用户尝试使用面部识别时,会弹出一条消息:“面部识别不可用,请稍后再试。”
针对这情况,苹果公司在周末向所有授权服务商和 Apple Store 发送新支持文档,遇到问题的解决方案:员工首先进行诊断测试,检查 Face ID 故障能否通过维修后置摄像头解决,如果情况依然在苹果app如何注册美国id,那么员工应该直接执行更换服务,为用户更换一台新 iPhone X 。
对此,苹果表示虽然通过维修后置摄像头来恢复 Face ID 有些违反直觉。但实际上,Apple Store 天才吧员工解释道,后置摄像头和 Face ID 的 True Depth 相机系统其实是连接一起的。
简单说,iPhone X 后置摄像头分为广角和长焦,其中广角和前置摄像头相连接(这里应指共用某些接口或芯片)、长焦镜头则和 True Depth 系统连接,这就是导致 Face ID 功能会和后置摄像头发生关联性故障的原因。
所以如果故障因为后置摄像头而起,那么维修后就能够恢复正常,而如果问题出在前置或其他地方,那么苹果则建议为其更换新机。
iOS 11.2 系统中,其实就出现过 Face ID 不可用情况,但当时只是一个简单bug,重启系统就能解决。而这次中招用户应是有后置摄像头或 True Depth 系统硬件故障,只能前往 Apple Store 或苹果授权服务商维修,或许能获得一台全新iPhone X 哦!