而且，所有应用程序都存在着是否能和用户的苹果设备版本兼容的问题。记者发现，如果在电脑上登录iTunes中的苹果App Store应用程序商店，每个程序左侧通常有几行小字，标明该程序所适用的苹果产品类型及硬件版本，如“程序与iPhone、iPod touch兼容，需要iOS3.0或更高版本”。不过，如果在苹果设备如iPhone上直接登录App Store，每款程序介绍则被大大简化，最为关键的“系统要求”也被省略了。用户小张戏称，他每次购买程序都是“摸黑”下载，至于自己的iPad能否顺利安装程序那就要碰运气了。

　　记者发现，如果用户在一台苹果设备如iPad上输入App Store的账号和密码进入在线商店后，就会进入“预备”付费状态。如果用户看到任何感兴趣的程序，只需轻点两次程序旁边的标价按钮，程序的图标便会“飞到”用户的iPad桌面上开始下载，与此同时，用户关联信用卡内的对应钱数也就“飞”走了。整个过程不到一秒钟，甚至不需要任何确认。

　　许多苹果用户表示，这一“便捷”方式大大增加了误操作付费的可能性，尤其是孩子可能因好奇而点击付费程序下载。“通常在其他网站进行线上购物时，每一次消费都需要输入银行卡号、密码等信息。苹果商店这种方式方便得让人担心。”消费者赵女士表示。

　　“从上手苹果到现在，我已经失误好几回了删除登陆过的苹果商店id。”小张一提起来就懊恼不已。但他同时对苹果的收费方式表示困惑：“下载了却不能使用或是无法安装的程序，为什么也要收费？”

　　针对小张的情况，记者致电了苹果公司的400电话咨询，客服表示，苹果APP商店的东西已明码标价，同时已经注明所需要的系统配置，因此只要用户点击下载，就会被扣费，即使用户中途终止下载都会一样被扣费。

　　客服人员同时表示，如果用户是真的由于错误操作而点击了付费下载，可以通过邮件的方式向苹果公司反映情况，苹果公司会在72小时之内进行回复。但客户的“申诉”是否都能获得解决？该客服人员表示，“只能视情况而定”。