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如果你出门办事,距离又不远,你会选择怎么出行呢?相信很多人会选择共享单车,因为只需要一块钱就可以轻松解决。但前不久外区苹果id下载软件,就有听众向我们反映,现在骑哈啰单车都要额外交20元的调度费,这是怎么回事呢?
市民张女士在江夏区一家公司工作,由于公交站离公司还有一公里多的路,所以每次上下班都会骑共享单车。然而在6月底,她在一次上班途中扫了一辆哈啰单车骑到公司,没想到在付费时突然额外多出来了20元调度费,这让她难以接受。
张女士:我接受不了,这比的士都贵,的士起码还能遮风挡雨,还能提供服务,他凭什么要收这么高的价格呢?
同样,家住青山区的谢先生在青山公园公交站旁租赁了一辆哈喽单车,骑到2公里之外的一家银行办事,结果也被收取了调度费,他认为,青山区又不是远郊区,凭什么要收这个调度费。
谢先生:两站多一点,跨区收费我认可,如果从青山到武昌,你收5元调度费,你可以收取,但问题是我还在青山区呀!
为了验证这一点,记者也扫了一辆哈啰单车,在使用页面上看到了一条还车说明,在服务区外还车将收取20元的调度费。而这笔钱是在车费的基础上额外计算的,也就是说谢先生和张女士原来所在的区域已经被划为了服务区外,因此才会额外收取这调度费用。
武汉市到底哪些区域是在服务区内呢?哈啰单车的工作人员介绍,目前江夏、东西湖、等远郊区以及汉阳、青山区三环外也都由原来的服务区划为了非服务区,而服务区则是通过分析用户骑行大数据,比如城市的人口密度,骑行的热点区域等多个因素来进行划分的。
像一些远郊区、青山区三环外都是非服务区:“因为像这些超区的范围都属于单车私驾,破坏性特别严重,导致我们的车的整体故障率非常的高,故障率高了,我们的使用率就不高了。”
该工作人员告诉我们,因为哈啰单车在武汉市投放的单车数量是有一定限额的,在运营了一段时间后有一部分单车出现了损坏、丢失的情况,所以他们就进行了区域的调整,将现有的车辆集中到更多居民经常使用的区域,初衷还是为了能够提高更高效率,提供更方便的一个共享出行服务。
“他在骑行开锁之前,都会有一个提示,他可能在运营区的边缘,如果骑到运营区外,就会收取一定的调度费,这个会在开锁前,关锁前有提示的。”
据了解,共享单车不仅哈罗单车收取调度费,摩拜单车也同样收取,该公司工作人员介绍,从今年年初,他们开始对服务区外落锁的车辆收取调度费,用户在使用前,可以通过单车软件查看自己所处的区域,显示蓝色的是在服务区内。
另外,无论用户是在服务区内还是区外扫到的单车,只要最后停在了服务区外,就会收取这笔调度费,但如果在24小时内,将任意一辆服务区外的车辆骑回服务区,收取的调度费将予以返还。
收取这笔调度费用,两家公司的目的倒是一致,一方面是降低公司的调度成本,另一方面也是希望通过收费规范市民用车停车。而在调整了服务区之后,不在服务区的老客户,之前已经办理了月卡、季卡的可以向客服人员申请费用退还。
市民们对于共享单车在服务区外加收调度费一事怎么看呢?在记者播发广播稿后,很多听众(网友)纷纷留言评论。