香港苹果id 购买吗
近日,市民黄先生遭遇了一件烦心事:他在浏览苹果应用商店(App Store)时,不慎误操作,购买了一款应用软件。当他通过各个渠道申请申诉退款时,苹果公司方面却多次回绝,让他极度失望。
黄先生说,11月22日,他在浏览苹果应用商店时,在点击一款名为“Need for Speed No Limits”的游戏软件的详情介绍时,误触碰到了“购买”按键。随后,由于关联了指纹支付,他不慎完成了支付,花费了12元。
次日,黄先生立即在线申请退款。谁知,申请很快被驳回,理由仅是“不符合退款条件”。黄先生再次提出申请,并详细地附上了超过30个字的情况说明。没想到,11月24日,第二次的申请又被驳回了。黄先生随后致电苹果客服,工作人员表示会帮忙处理,不过从此再无下文。
今天上午,记者致电苹果官方客服热线。一名工作人员称,没有回拨消费者的权限,需要消费者自行拨打热线,反馈问题。记者提出,消费者在线申请两次,也已拨打过客服热线,并且给出合理的理由,为何一直迟迟不能退款?对此,对方没有给出解释。
记者在网络上查询相关问题,不少网友表示,自己也遇到过类似的情况。有网友称,一般来说,都能够通过在线申请或者拨打客服电话的方式解决问题;也有网友直言,一旦开启指纹支付,确实比较容易“误购”App,不过,消费者在购买时,也需要注意,尽量谨慎操作。随后,记者查询发现,苹果公司关于消费者出现“误购”之后该如何申诉、解决,并没有明确的细则说明。这也让不少网友质疑香港苹果id 购买吗,苹果公司应该细化条款,明确告知消费者,退款的“边界”在哪里。
对于这样的结果,黄先生直言很失望。“不论能否退款,我认为,苹果公司都应当给出一个明确的细则与说法。”目前,黄先生已给苹果官网写邮件投诉。他希望,苹果方面能够尽快帮他解决问题。