事情发生在前几天,小李早上起床打开手机发现邮箱有封邮件,邮件内容提示他的ID信息被更新,“当时第一反应就是账号被盗了”。于是他想修改账号密码,却发现手机里面啥内容也没有了,接着就显示手机变成丢失模式,自动关机了。于是,小李赶紧重新启动手机,开机后屏幕却显示“此iPhone已丢失并被抹掉,请输入设置此iPhone的AppleID和密码”。然而,当他输入自己的ID和密码时显示不正确,也就是说,他的ID信息已经被更改完了。

　　小李赶紧上网试图通过苹果官网找回账号,就在这时,小李的邮箱又收到了一封邮件,大意是加一个QQ号为手机解锁,小李意识到这就是一个骗局,干脆没有去搭理这封邮件。“现在用的这部iPhone6s无法使用了,我就拿出之前的iPhone4s临时使用,刚打完一个电线s也被锁上了,因为两部手机用的是同一个账号,4s也成了丢失模式。”小李告诉记者。

　　第二天,小李拿着手机去手机维修店维修,试图通过这样的办法来解决这个问题。当他问了三家手机维修店后得到的结果要么是价格太昂贵,要么就是劝他别修了。“修好这个手机差不多得要1000块钱,而且手机维修店的老板跟我说,就算修好了也有可能再次被篡改账号,建议我别修了。”小李向记者说道。

　　于是,小李赶紧拨打苹果官方售后电话,电话里的工作人员询问了小李很多细节性的东西,还需提供购机发票、保修卡、以及手机包装盒上面的序号信息等,并答复说要等7至15个工作日才能反馈回信息。“工作人员询问了很多问题,就是让我证明我的手机是我自己的,如果提供不了相关证据,估计就很难找回了。让我感到无奈的是,这部iPhone6s是别人送的根本就没有发票,还好这部iPhone4s是有发票的苹果共用外区id。”小李说。

　　记者在网络上搜索发现,像小李这样的情况并不少见。那么,究竟该如何才能避免此类情况的发生呢?记者咨询了某手机专卖店的工作人员。工作人员告诉记者,骗子往往是先利用“黑客”技术攻破苹果用户注册的邮箱,再篡改ID和密码,然后用新ID登录iCloud并更改ID。因为每台苹果设备只能有一个ID,盗号者用新ID“霸占”设备后,原ID就被抹去了,之后盗号者再通过“查找我的iPhone”远程锁定手机。所以,苹果美国总部要求证明手机是用户本人的,然后才能抹去盗号者的ID,并恢复用户本来的ID。

　　“ 查找我的iPhone 本是方便用户找回手机的,但是反被盗号者利用,所以为了安全,用户可以在设置中关闭该功能,这样即便ID被盗,盗号者也无法远程锁定手机、抹除数据。用户还应提升绑定邮箱的密码的难度,以免盗号者盗取邮箱后修改密码。”工作人员说。