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  9月17日,#如何看苹果中国官网辫子客服形象# 话题冲上热搜。在苹果官网选购Apple Watch页面上,一张Specialist专家在线一对一帮你选购客服形象的图片

  “这个辫子真的让我感受到了满满的恶意。”不少网友认为这不能代表中国人的形象,而且“辫子”带有侮辱性。

  有媒体证实,该客服人员形象并非仅在苹果中国官网存在,美国、日本、韩国等国家的苹果官网的该入口使用的是同一张照片。

  每经小编分别打开了苹果中国官网、美国官网、日本官网、韩国官网的上述选购Apple Watch页面,进行对比后发现,使用的图片的确是同一张,即上述“辫子”形象的客服图片。

  据中国新闻网,记者9月18日从知情人士处获悉,该客服为苹果公司在美国加利福尼亚州的一名女员工。

  与此同时,界面新闻援引科技媒体报道,苹果公司亦回应称,该客服为苹果公司在美国加利福尼亚州的一名女员工。

  据中新经纬,中新经纬特约专家、财经评论人石述思表示,作为在中国深耕多年、拥有数量庞大“果粉”的苹果公司,其网站工作人员本应了解“眯眯眼”“留辫子”等符号极易因涉嫌“辱华”引起中国网友不快,却依旧任性而为。去年苹果手机在中国挣得盆满钵满,而挑衅国人感情,在当下激烈的智能手机市场竞争中,无疑是自残行为。

  面对中国年轻一代日益升腾的民族自信心和自尊心,以及对国货品牌的支持和认同,他们正逐步摆脱长期以来对洋品牌的盲目崇拜,而跨国公司往往缺乏深入研究以及应对措施,由双方文化和认知产生的对立,所激起的情绪洪流不断汹涌而至。这其实是跨国公司当下在中国遇到的共同困境。跨国公司们应当认真思考如何应对市场背后的社会心理巨变,俯身去理解并尊重自己的顾客。

  针对上述“辫子”客服图片,有网友表示很不舒服,“猪尾辫,塌鼻子,雀斑瘊子,每一个因素都挑战了中国人的现代大众审美,让中国人看了很不舒服。”“说长相过分解读也就算了,这个辫子没得洗”,“如果对一件事情,你感到不舒服的话,那相信你的感觉,就是这样”,“在亚太地区放的那张照片,太容易让人想到其他方面了。”

  某媒体在社交平台发起了一项关于“如何看苹果中国官网辫子客服形象”的调查,截至18日18时,有2.2万人选择了“确实不妥”选项,占比最高。还有2.1万人选择“应该道歉”,2万人选择“过于敏感”选项。

  上周五,苹果iPhone 15系列新机开始在网上预售。根据其官网显示,目前中国大陆市场上,iPhone 15的发货时间已经推迟至3-4周之后,Pro Max则需要等待更长的6-7周时间。据科创板日报,分析师郭明錤表示,自iPhone 15 Pro Max周五开始预订以来,对该设备的需求一直“强劲” ,仍维持今年iPhone 15出货量约8000万部的预期。

  据科创板日报,台媒援引渠道商消息称,过去几年,iPhone高阶机型都卖得比一般机型好,而今年iPhone 15、15 Plus、15 Pro的到货量都较为充裕,但iPhone 15 Pro Max到货比例非常少,“可以说是近几年最低”,占比大概只有逾10%。

  据财联社,苹果新机对中国消费者来说,仍相当有吸引力。据媒体报道,高端Pro和Pro Max机型在天猫的苹果旗舰店开始预售不到一分钟就售罄,京东平台iPhone 15手机的累计预订量已超340万。

  Counterpoint的高级分析师Ivan Lam表示,iPhone能够在4000元人民币以上的细分市场中吸引大量消费者。尤其是Pro系列苹果应用商店韩国id,对正在使用iPhone11/12并希望更新手机的客户来说,是一个很好的选择。但同时,苹果正面临着来自华为Mate 60系列的严峻挑战。

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