想不到前几天自己的手机被锁住了。手机上显示“此Iphone已丢失并被抹掉。请使用抹掉此Iphone的AppleID登录。”而当他输入自己原来的账号密码时，却显示密码错误。

　　他才回想起来，前几天用来注册苹果ID的邮箱就收到过好几份邮件，显示他的AppleID密码已经重设，信息被更新。当时正在电影院里看电影，他也没太在意。想不到很快手机就变成了“砖头”。

　　他马上拨打了苹果公司客服电话。客服人员告诉钱先生，通过苹果账户绑定的邮箱提出申请，可以重置用户AppleID密码，并通过“查找我的iPhone”功能，进行远程锁机。他的苹果ID可能已经被盗，密码也被修改。

　　这种情况需要用户提交发票、包装盒等购机凭证，上传到苹果内部系统，经审核通过后，通过系统远程将账号从手机中注销掉，用户的手机像新机器一样被激活即可，不需要再输入账号和密码。

　　不过，这让钱先生有一点犯难，因为当时买的苹果是港版的，并没在香港购买的发票。对此苹果客服也表示没有办法。

　　钱先生上网查询以后，发现最近遭遇类似情况的网友还有不少，而且大部分都用163、126邮箱注册AppleID。有的还被对方勒索几百到几千元不等的解锁费。有位江苏的市民因为用的同一个ID账号，手机、平板、手表等12台苹果设备都被锁。

　　“163的邮箱我已经用了将近15年了。所有重要的账号都是用这个邮箱注册的，除了苹果账号外，还淘宝、支付宝。”钱先生倒抽一口冷气。

　　虽然近日网易方面也公开否认，关于“用户恐慌的所谓的163、126邮箱大量被盗现象”的传言，经过网易邮箱团队排查，此网络传言并不属实。

　　在询问了多家苹果维修店和售后以后，钱先生的手机还是没有办法解锁，最后只能把手机当成废品，低价卖给了维修店。

　　规避苹果账号被重置密码和锁机，可以开启一个简单的设置，AppleID的“两步验证”，获取14个字符密钥，以增加安全性。设置好“两步验证”后香港id苹果账号，就算黑客获知了用户的ID，但是没有发送到手机上的验证码，就无法修改密码。

　　如果真的被锁机，需提供手机发票、包装盒或三包凭证，技术人员将协助其解锁，所以要保存好这些资料。

　　另外，在使用邮箱时注意定期修改密码，特别是在收到短信或邮件提醒账户存在风险时，一定要及时进行密码修改。避免在不同网站使用相同的邮箱账号和密码，以免其他不安全网站的数据泄露后，影响在其他平台登录的安全。