苹果并没有透露此次故障波及的范围有多广，但它披露，该问题影响了用户36小时。Twitter上的各种报告表明，一些苹果用户无法激活新设备，大多数投诉似乎都集中在Apple Watch上。

　　对于Apple Watch用户来说，最常见的问题之一是在使用家庭设置(Family Setup)设置新设备时出现的认证错误。一些用户也报告了在设置新 iPhone 和HomePod时出现的类似问题。

　　尽管如此，在36小时的故障之后，苹果表示已经解决了这些问题。针对这次的状况，苹果只是表示“用户可能在这项服务中遇到了问题”苹果商店登陆美国id登不上、“一些用户受到了影响”。