正所谓“吃一堑长一智”，当黑客解锁后，陈小姐不再使用AppleID，让黑客无法再远程锁定。与此同时，她不再开启“远程查找iPone”的功能。另外，陈小姐更是总结出了其间的教训并希望其他苹果手机用户引以为戒。首先，如果是有正规发票，可向客服提供手机AppleID的原始信息，通过苹果公司技术人员的帮助，一般可以找回被更改的ID，并成功解锁。所以无论是港版手机还是行货手机，一定要保存好原始发票。其次，很多人的手机、平板等移动设备都是使用同一个ID或账号，这样很容易同时被黑客锁定，因此，不同设备一定不要使用同一个ID账号。

　　就苹果手机用户遭敲诈勒索一事，记者拨通了苹果官方客服。对方介绍，他们目前已接到很多类似的投诉，建议机主在手机被锁后不要联系黑客汇款，而是第一时间与官方客服联系修改ID密码。并通过开启AppleID的两步验证功能来预防手机被锁。

　　那么，黑客是如何获知手机密码的呢？在柳州维修手机近10年的胡小飞介绍说，此前的消息显示，众多被黑的iPhone用户多是使用邮箱注册，而据悉，苹果用户的AppleID或iCloud账号密码被黑客盗走后，黑客用自己的手机登录被黑用户的iPhone账户，登录后通过软件让用户所有绑定此账号的苹果产品处于丢失状态，即开机就是黑屏，屏幕上显示“手机已丢失”。另外，苹果公司设置了一项“FindmyiPhone”的手机远程锁定功能，这一设置原本是为了保护丢失手机的隐私内容，方便用户进行远程锁定，但是这项功能现在却被黑客所利用，即远程锁定客户手机，并索要高额解锁赎金。这些用户可能是邮箱被盗，不法分子通过邮箱篡改了ID密码，然后用该ID登录iCloud，通过“查找我的iPhone”远程锁定手机。

　　如何才能防范这样的情况呢？他建议，尽量不要使用QQ邮箱注册AppleID，而是登录官方网站去申请ID号，然后申请双重保护。另外，开启AppleID的两步验证功能。在设置中会添加一个手机号码作为登录或修改AppleID时接收验证码所用，开启AppleID两步验证可以通过苹果官网或者手机里“设置——AppStore与iTunesStore”，点击AppleID，选择“查看AppleID”，跳转页面后进行设置。设置后，就算黑客获知了用户的AppleID，但是没有发送到手机上的验证码，就无法修改，从而增强了安全性。

　　苹果客服人员提醒用户，平时在使用AppleID时，要注意不向来源不明的登录框输入自己的ID和密码，不要随便用账号登录不明网站进行投票等操作，尽量减少隐私信息输入操作。平时也要注意定期更换重要账号的密码，避免多个账号密码雷同被不法分子撞库攻击。不在非官方软件商城下载安装软件。对有双重验证的账号一定要开通，即除了注册密码验证，还可以开通手机动态验证码。

　　柳州警方也提醒，智能手机用户不要轻易点击邮箱中或短信中不明的链接。在公众场所，尽量避免使用陌生的WiFi苹果id双重认证手机号变了。同时，平时要保护好自己的各种邮箱、账号密码。发现账户异常时，请尽快与客服联系。如果碰到陈女士这种情况，应立即报警，不能私下汇款给对方。