重庆晨报璧山观察讯 记者 曲鸿瑞 傅柃畅 出售旧手机居然惹上麻烦事。璧山小伙崔鑫在沙坪坝上班，听同事说苹果官方回收二手手机，他也准备拿出家中闲置2个多月的iPhone5S处理掉。但由于觉得官方回收价格太低，他就把手机拿到石桥铺百脑汇看看出价苹果商店id美国注册，却不想被人恶意抹除了ID。

　　重庆晨报璧山观察讯 记者 曲鸿瑞 傅柃畅 出售旧手机居然惹上麻烦事。璧山小伙崔鑫在沙坪坝上班，听同事说苹果官方回收二手手机，他也准备拿出家中闲置2个多月的iPhone5S处理掉。但由于觉得官方回收价格太低，他就把手机拿到石桥铺百脑汇看看出价，却不想被人恶意抹除了ID。

　　“现在别提卖手机了，连开机使用都变成了一件难事。”崔鑫无奈之下，拨打了璧山观察报料热线向记者倾诉自己的遭遇。

　　今年4月1日，苹果公司在中国启动“重复使用及循环利用计划”，市民可以将手中闲置的苹果产品到苹果零售店进行评估折价，并获得一定金额的代金卷用来购买新产品。

　　崔鑫是个数码达人，但是电子产品更新速度十分的快，家中的一台苹果5s手机已经闲置2个多月。看到可以将旧手机变现的消息，崔鑫有些许心动。

　　“放在家闲置着也没有用，不如拿去卖掉。”崔鑫说，他最先去了两家苹果直营销售点，但对方评估后给出的价格却并不能让他满意。“他们给出的价格就1400元左右。”崔鑫说，他的心理价位在1800元左右。

　　价格无法达成一致，崔鑫选择了到石桥铺的个体商家逛逛，看看对方出价能不能让他满意。上周五，崔鑫来到石桥铺数码城，连续咨询了两家店铺，但对方给出的价格还是与崔鑫预想的有一点差距。

　　来到第三家店中，工作人员的话让崔鑫有些摸不着头脑。“你输一下你的苹果ID和密码，不然没法查看机身。”崔鑫赶紧拿过自己的手机，输入自己的ID和密码，但屏幕上却一直显示密码错误。怎么回事呢？

　　自己两个月前明明就已经恢复了出厂设置，怎么还会要求输入ID呢?崔鑫仔细回忆，第一家商店查看手机时，自己一直在旁边看着其操作，难道是第二家商店因为价格没谈拢才恶意将ID抹去了?

　　“由于恢复了出厂设置，所以任何人只要输入自己的苹果ID都可以将手机锁上。”崔鑫赶紧找到第二家商店，可工作人员却表示并不是他们将手机输入自己的苹果ID后锁死，并提出可以缴纳800元钱为其解除锁定。

　　崔鑫怀疑店家恶意登录了苹果ID帐号，绑定了手机后，在后台锁死了手机，让这部iphone5S成了砖头，这样直接把收购价格从最初的1550元降成了800元。

　　“手机在家两个月没人动过，除了这两家店再也没有去过其他商店。”崔鑫气愤的说，自己的手机肯定是在两家店铺的其中一家被锁死。

　　在百脑汇二楼卖场，有不少收售二手手机的店铺，其中一家名为佳敏数码的店铺，就是崔鑫咨询的第二个商家。崔鑫怀疑，自己的手机可能就是被这家店铺的工作人员给锁死。

　　“他上周确实来询问过手机售价。”工作人员表示，从上周五至今，崔鑫已经来找过他们三次。而最初拿到手机时，手机已经连接了无线网，显示的是初始状态，但是手机屏幕有些抖动，但最终因为价格问题谈不拢，便将手机返还。

　　“手机的确恢复了出厂设置，没有输入苹果ID。”工作人员表示，如果绑定了苹果ID到Find my iPhone应用上的话，即使是手机丢失了，也可以通过苹果的iTunes软件进行远程的“还原”操作来锁定手机。

　　随后，崔鑫和重庆晨报记者一起来到了位于百脑汇一楼的服务中心投诉。百脑汇整合行销部的工作人员吴燕告诉记者，因为事件已经过去了一周，而崔鑫也无法拿出非常有利的证据证明是佳敏数码的工作人员恶意锁机，现在他们只能找商家和崔鑫一起协商。

　　“只要手机解锁恢复正常功能就行。”崔鑫表示他的诉求很简单，他希望管理方能够尽量配合调查此事，如果商家存在违规，严肃处理此事。

　　数码产品销售商李德智提醒大家，在售卖iPhone手机的过程中，先不要急于恢复出厂设置，可以在店家检查过手机无损后，当着店家的面恢复，这样可以避免崔鑫的事情发生。

　　闲置的二手iPhone通常只需要进入“设置”-“还原”-“抹掉所有内容和设置”，就可以清除个人在iPhone里的照片、通讯录、通话记录、短信或者邮件等信息。如果实在不放心，还可在出售闲置iPhone之前通过iTunes软件进行系统更新操作，这种系统升级的方式也能够将原有手机里面的数据内容清除得一干二净。

　　同时，记者也电话联系了苹果客服。苹果公司客服表示，公司推出的“寻找我的iPhone”功能，可以用AppleID对丢失的iPhone进行远程锁机，但很多用户对AppleID不注意保护，导致这个功能被一些不法分子利用，如果丢失应第一时间与官方客服联系，提供有效信息追回。

　　“苹果手机几天没用，打开就被锁了。”近日，市民张先生的一部iPhone5S，被人远程锁定，并留下联系方式，解锁需交费700元。由于购机凭证丢失，无奈只能交钱解锁。

　　据市民张先生介绍，他是在2014年的4月份买的手机，使用了近一年，因为最近新买了一部手机，所以一直放着没用。“最近刚想打开用，屏幕竟然就被锁住了，我之前的Apple ID账号已经被改不能用了，”张先生称，“当时手机页面还留有一行文字，说这是一部二手手机，原机主已经锁定了这部手机，需要解锁可按屏幕上方的QQ，联系机主解锁。”

　　张先生告诉记者，这部手机是他托朋友从香港买回的新手机，亲自拆的封装，不可能会是二手机器，而且使用期间也并未出现其他问题。

　　记者随后按照张先生提供的QQ号，加上了这位自称机主的人，QQ号码签名栏写着“解ID打款不废话”的解锁人非常直接地告诉记者，“报串号和机型”。查询后，对方直接给记者一个支付宝账号，“现在打600元，手机秒开，诚信交易，不给钱，手机就废了。”该解锁人称。

　　张先生由于不甘心这么轻易地就妥协，于是尝试了各种办法，去手机店找维修人员以及相关的技术人员帮忙。各方人员均表示，这是苹果官方的保密设置，没有正确的Apple ID账号就无法打开手机，除非找官方人员解锁。

　　随后，张先生向苹果公司客服求助。客服人员表示，可以帮助解决，但需要用户提供相关的购买凭证、发票、手机序列号、包装盒，购买的港行手机还需提供购买时通行使用的港澳通行证。“手机买了快一年了，这些东西根本找不齐，而且手机序列号也没有备份，只能打开手机才能看到，没办法，只能放弃了。”张先生表示。

　　过了几日，张先生只好再次找到该解锁人，希望能够将手机解开，而解锁人突然改口解锁需要700元，“因为手机是64G，价格高，所以多收一百，想解就打钱，没诚意就算了。”该解锁人称。张先生无奈，只能交钱解了锁。