称非常重视中国消费者，并表示针对消费者报告的有关网络钓鱼诈骗Apple ID盗刷事件已进行了调查，

　　苹果在声明中表示，当了解到相关事件后，第一时间组织了Apple工程师来寻找事件的根源。调查发现，少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗。同时，发现通过虚假的和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。

　　“因网络钓鱼诈骗给用户带来的不便，我们深表歉意。我们正主动识别可疑活动，并与受影响的用户取得联系。我们强烈建议所有用户开启双重认证，以防止未经授权的访问。”苹果在声明中同时表示。

　　根据苹果官网相关技术支持信息显示，该公司为用户提供了一种经过改进的安全措施，即双重认证，这项功能的设计旨在确保只有用户本人能够访问自己的账户。“即使其他人知道您的密码也是如此。”苹果表示。

　　其具体操作包括，当用户在新设备上首次输入 Apple ID 和密码时，苹果会要求使用六位验证码来验证身份。此验证码将自动显示在用户的其他设备上，或者发送至所信任的电话号码。用户只需输入此验证码便可在新设备上登录并访问自己的账户。

　　苹果技术支持信息同时显示，如果用户的iPhone 装有 iOS 11.3 或更高版本，则可能不需要输入验证码。“在某些情况下，iPhone 上可在后台自动验证您的受信任电话号码。这样您可以少做一项操作，而且您的账户仍会受到双重认证的保护。”

　　10月10日凌晨，支付宝官方微博已发布关于苹果手机的安全提示。支付宝称检测到部分苹果用户ID被盗遭到资金损失，建议苹果用户调低免密支付额度以最大限度保护资产安全。当日，支付宝称检测到部分苹果用户ID被盗，由此带来ID绑定支付工具遭到资金损失。支付宝已联系苹果公司苹果海外id怎么注册双重认证，希望其尽快定位被盗原因，苹果公司当时回复正在积极解决。

　　支付宝称在苹果没有完全解决这个问题之前，无论用户的Apple ID绑定了哪种支付方式（支付宝、微信或者信用卡），都可能出现资金损失的风险。在确保方便的前提下，用户可以调低苹果支付的免密支付额度，以最大限度保护支付宝账号的安全。

　　支付宝用户可以单独给Apple ID设置免密支付限额，用户可以在支付宝App里，点击我的设置支付额度免密支付/自动扣款App Store，Apple Music&iCloud安全月额度设置符合自己的安全预期的月度限额。

　　北京青年报记者按照支付宝的提示，在支付宝APP里找到“其他已签约免密支付/自动扣款的服务”，第一个就是App Store，Apple Music&iCloud。安全月限额一栏果然显示“未设置”，点击进入后，可以发现有200、500、1000、1500及不设置限额五个选项，北青报记者点击最低的200元，界面显示支付宝需要验证指纹，指纹验证成功后，安全月限额就变为了200元。此外，客户也可以选择关闭小额免密支付/自动扣款服务。